Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES.

PREAMBULO

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web https://salonmixte.com/. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.

 

Recomendamos leer con detenimiento este documento, por cuanto solo por el hecho de navegar en nuestro sitio web o adquirir cualquier de nuestros productos, está aceptando plenamente las condiciones que se establecen a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices este sitio.

 

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

SALON MIXTÉ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web después de dichos cambios constituye tu aceptación de los términos y condiciones revisados. Los cambios realizados entrarán en vigor 5 días hábiles después de su publicación.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad. El uso no autorizado de dicho contenido puede violar leyes de copyright y otras regulaciones. El contenido de este sitio web no puede ser reproducido, distribuido, transmitido, exhibido, vendido, licenciado o de otra manera explotado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de los propietarios de SALON MIXTÉ.

 

USO PERMITIDO

Este sitio web es proporcionado únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes utilizar este sitio web de manera que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o interferir con el uso y disfrute de otras personas del sitio web.

 

PRECIOS, MEDIO DE PAGO Y PAGO.

Los productos en nuestra web se pueden pagar según se indique en nuestro Checkout. Se aplicarán los precios que se indiquen en la pagina web de SALON MIXTÉ en el momento de realizado el pedido. Los precios dentro de nuestra página web están sujetos a cambios.

 

Los precios de nuestra pagina web Nacional esta en pesos colombianos, y los precios para nuestra página web Internacional (Estados Unidos  y el resto de los países) está en dólares americanos.

 

SALON MIXTÉ ha implementado un sistema de pago seguro para todos los pedidos en nuestra página web. La transacción se considerará finalizada al enviar la confirmación de la orden al correo registrado al momento de la compra. Si el pago es rechazado por el banco, el pedido se cancelará automáticamente, eximiendo a SALON MIXTÉ de cualquier responsabilidad.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

 

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cali:

 

-Para cali, los pedidos que se realicen antes de las 3pm seran entregados el mismo dia en un horario de 2pm a 7pm, si el pedido se realiza despues de las 3pm quedara para el siguiente dia, por compras mayores a $350.000 el envio sera gratis, si es menor a ese valor tendra un costo de $16.000

 

-Para el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.

 

-A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Medellin, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

 

-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 4 a 7 días hábiles.

 

-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.

 

El envío es gratis por compras superiores a $350.000, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $16,000.

 

Por compras únicamente de productos en promoción se cobran $16.000 de envió.

 

En Salón Mixte queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para cambios y devoluciones:

Cambios de Talla o Referencia por Preferencia del Cliente

  1. Solicitud de Cambio:

    • El cliente podrá solicitar un cambio de talla o de referencia en un plazo máximo de 15 días calendario después de recibir el producto.
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.

  2. Costo del Envío:

    • El cliente es responsable de asumir los costos de envío tanto para enviar el producto a Salón Mixte como para recibir el nuevo producto.

  3. Proceso de Cambio:

    • Una vez recibido el producto, Salón Mixte verificará que cumpla con las condiciones mencionadas.
    • Si todo está en orden, procederemos con el cambio y notificaremos al cliente los tiempos estimados de envío.

Cambios o Devoluciones por Defectos de Calidad

  1. Solicitud de Revisión:

    • Si el cliente considera que el producto tiene un defecto de fabricación o calidad, puede solicitar una revisión en un plazo máximo de 15 días calendario después de recibir el producto.

  2. Envío y Costos:

    • En este caso, Salón Mixte asumirá los costos de envío del producto para su revisión.
    • El cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de servicio al cliente para coordinar el envío y proporcionar evidencia fotográfica del defecto.

  3. Revisión del Producto:

    • Una vez recibido el producto, este será examinado por nuestro equipo de calidad en un período de hasta 10 días hábiles.

    • Si se confirma que el defecto es de fabricación, el cliente podrá optar por:
      a. Un cambio por la misma referencia (sujeto a disponibilidad).
      b. Un cambio por otra referencia del mismo valor.
      c. Un reembolso del valor del producto (no aplica para costos de envío iniciales).

    • Si no se encuentra un defecto de fabricación y el daño es atribuible al uso o cuidado inadecuado, el cliente será notificado y deberá asumir los costos de devolución si desea recuperar el producto.

Restricciones Generales

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción, descuento o personalizados.
  • Los productos que no cumplan con las condiciones descritas serán devueltos al cliente, quien deberá asumir el costo del envío.
  • Salón Mixte no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte si no se han reportado inmediatamente al recibir el paquete.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico

PROMOCIONES

En caso de ofrecer cupones de descuento, se especificará el valor del cupón, el monto mínimo de compra requerido para su aplicación y las fechas de validez. Los cupones no son acumulables con otras promociones y están limitados a un solo uso por cliente.

 

En resumen, estos Términos y Condiciones establecen el acuerdo completo entre el usuario y SALON MIXTÉ. Cualquier renuncia debe ser por escrito. Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor. El uso continuado del sitio después de cambios constituye la aceptación de estos.